Políticas Comerciais

Como Comprar

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos e clicar sobre o ícone Comprar.  Lembre-se de ler a descrição do produto com atenção.

2) Quando terminar de escolher os produtos Finalize a Compra.

3) A tela seguinte será para efetuar o Cadastro e selecionar o endereço de entrega.

4) Na próxima tela escolha a opção de pagamento.  

Política de Trocas e Devoluções

A loja tem a política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:

1 - Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo com as informações na loja virtual:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:

a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios e embalagens que possui.

b) A Loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou tenha indícios de uso que impeçam à venda do mesmo produto para outro cliente.

2 - Em caso de produtos com defeitos: Todos os nossos produtos possuem Garantia de Qualidade de 30 dias do fabricante e as seguintes condições deverão ser observadas:

a) Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação no produto a Loja providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente novamente.

Oferecemos o serviço gratuito no auxílio do uso da Garantia de qualidade de 30 dias para facilitar para o cliente. Assim, sempre que o cliente precisar usar a garantia, poderá contatar a loja exclusivamente por escrito através do link de “Contato” do nosso site e ajudaremos na resolução do defeito. Ao entrar em contato, já informe o número do Pedido, o nome do produto com defeito e qual foi o defeito encontrado.

3 - Não há outros casos passíveis de troca ou devolução. O cliente pode devolver/trocar em até 7 dias corridos por insatisfação com a compra ou usar a garantia de qualidade de 30 dias em caso de defeitos.

4 - os custos com o envio da mercadoria devolvida são por conta do cliente e a reposição por conta da Lua Leal Pijamas (uma única vez, exceto por defeito de fabricação)

A devolução do pagamento será feita da seguinte forma:

a) Nos pagamentos com cartões de crédito, será devolvido o pagamento na própria fatura de cartão de crédito em até 2 faturas após a nossa solicitação de estorno para a operadora. A solicitação do estorno ocorre rapidamente em até 2 dias úteis após recebermos a devolução dos produtos em nosso endereço.

b) Nos pagamentos com boleto bancário, o cliente deverá fornecer a sua conta bancária para efetuarmos uma transferência bancária.

Prazos e Formas de Envio

Todos os produtos serão despachados por Correios ou transportadora no prazo de entrega descrito item a item e após a confirmação do pagamento.

Nos casos de atraso na entrega por parte do transporte terceirizado, é direito do cliente optar pelo Cancelamento da Compra e ter o valor pago devolvido na mesma forma utilizada no pagamento ou então aguardar até que os Correios/transportadora façam a entrega.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda em até 3 dias úteis após seu pedido ser despachado.

Todos os produtos que estão na nossa loja virtual temos a pronta entrega. Porém, pode ocorrer algum erro no controle do estoque e por isso nos reservamos no direito de não ter o produto em estoque, tendo que o cliente escolher outro produto ou receber o seu dinheiro de volta.

Pagamento

Trabalhamos com pagamento através dos cartões de crédito VISA, MasterCard, Diners, Elo, Hiper ou American Express com parcelas em até 2 x sem juros ou à VISTA no boleto bancário.

Qualquer dúvida não esclarecida neste informativo, por favor nos envie através do email: lualealpijamas@gmail.com